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快手电商打击私下违规交易:关停1038家商家 处理

发表时间:2019-08-11 18:52  

8月6日消息,近日,快手电商推出雷霆行动,并发布《快手电商关于直播间及短视频作品中引导私下交易行为规范通知》,进一步规范快手电商交易流程。

据了解,快手电商雷霆行动的打击重点为私下违规交易,将通过微信等方式私下交易的行为正式列入社区管理规范,并对私下违规交易的主播进一步加强管理。

此前,有用户私下添加“聚缘轩翡翠”主播微信,转账2600元购买商品,随后申请退款时多方联系主播却如石沉大海。用户向快手官方举报后,经核实该主播转账不发货不退款事实成立,快手立即对其下达了永久封禁账号的处罚。

除打击私下交易违规外,快手电商还搭建举报系统,针对大量被举报违规行为,收集消费者举报数据,进行判定后处理违规主播;针对快手小店售卖商品DSR指标评分过低的商家,快手将对其进行关闭购物车功能的处理

《通知》公开了首批私下交易禁售名单类目,包括珠宝首饰、美妆护肤、食品药材、农药兽药、医用保健、图书/音像制品、古董等。在为期1个月的整改期后,快手电商将对这些类目的私下交易进行严惩,帮助用户规避交易中存在的风险,保障用户的人身财产安全。

快手电商相关负责人表示。雷霆行动启动后,共处理关停1038家商家,处理主播1500余人,下架商品达30000多个,平台整体DSR大幅提升,用户满意度也跃升50%。文章来源 TechWeb

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