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带着微笑出发

发表时间:2019-06-18 13:54  

有一种美德,不论在何时何地,它都会受到人们的赞美。  

有一种美德,如果你拥有它,人格就会得到升华,这是我们立身的基础,谁都不能否认它具有神奇的力量。  

很清晰的记得,一位满脸难色的大妈走进来,对着我们破口大骂,我们赶紧拉过板凳安抚大妈,可她不但不理会,还骂得更凶,说实在的,这话不仅难听,还侮辱着我们的人格,可我们还是满脸微笑着问清了事情的来龙去脉,原来大妈想在犹豫期内退保,由于自己的原因延误了,硬说我们发送保单耽搁了时间,让我们开具证明,我们耐心的把发送保单的正常流程跟大妈详细的说了一遍又一遍,她却说是我们的流程太复杂耽误了,让我们承担责任,赔偿她的全额保费,我们又把她的保单由打印中心几号寄出,我们哪天分发的,她哪天收到的,全都仔仔细细让她看了一遍,她还是不满,说我们欺骗她,无奈我们跟大妈聊起退保的原因,讲解了保险

的重要意义,最终大妈决定不再退保,临走时说:“要不是你们态度好,回去非得让我们村里的人全都把保险退了。”我们总算松了口气。  

在这个文明的国度,服务是永恒的主题,和蔼的微笑可以感染周围的人群,让我们用热心换取客户的放心,用耐心换取客户的舒心,为顾客消除疑虑。  

微笑多一点,真诚到永远,让微笑融入我们的生活,去装点魅力人生
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