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水滴互助受助会员数超四千名 将强化服务能力提

发表时间:2019-06-30 15:30  

26日,水滴互助对外宣布,该公司受助会员数已经达到4142人。

据了解,水滴互助是水滴公司推出的第一个业务,于2016年5月正式上线,当年也被称为中国网络互助“元年”。三年以来,水滴互助已经成为国内领先的网络互助社群,水滴互助的高速成长也获得了资本的青睐。6月12日,水滴互助母公司宣布完成超10亿元C轮融资。

网络互助是国内一种新兴的保障方式,所有会员按照既定规则加入社群,互帮互助共同抵御癌症和意外等

风险;会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高30万元的健康互助金;会员也可自愿选择升级计划,享受更高额的互助保障。

网络互助把“人人为我,我为人人”这种古老的社会保障理念产品化、规模化,因加入门槛低、性价比高受到用户和资本追捧。有业内人士称,网络互助已经成为、商保之外的第三种国民保障形式。

据人社部去年10月披露的数据显示,我国基本医疗覆盖人数超过13.5亿人,基本实现全民参保。但医保、社保主要覆盖基础医疗需求,传统商业保险价格普遍较高,真正需要保障的中低收入人群人士找不到合适的保障方式,而网络互助正好满足了这种需求。

在这样的大背景下,水滴互助这三年快速发展,尤其是在三四五线城市及乡镇获得了大量用户,水滴互助超过70%的用户分布在“下沉市场”。

从去年下半年开始,不断有互联网巨头进入网络互助行业,作为行业领头羊,水滴互助一方面通过精细化运营加固自己的护城河,另一方面不断提升用户服务水平,引领整个行业进入3.0阶段。

水滴互助总经理胡尧表示,经过多年的发展,网络互助3.0时代已经到来,头部互助品牌的市场占有率不断提高,马太效应也更为明显。对于行业参与平台来说,市场的初步教育已经完成,这就要求行业回归服务本质,做更精细化的运营和产品设计,通过优质、多类型产品组合满足不同用户需求,更加回归保障本质。

与2.0阶段相比,网络互助3.0阶段的本质特征是通过机制化手段,将“人人为我,我为人人”的理念具像化,做更多基于人际关系的“产品”构建。

据悉,水滴互助从去年开始启动的评审团制度,让会员进行评审,已经加入互助计划超过30天,且互助计划仍然有效的会员,参与并通过定期举行的“评审团资格考试”,可成为“水滴评审团”成员。这个制度增加了会员参与感的同时也增加了认同感。

另外,水滴互助今年三月还开始了水滴互助社的运营,目前已经在全国范围内成立了24个城市互助社,加入会员代表3000名以上。网络互助行业已经不再简单的比拼用户规模,用户将更看重平台的服务能力。

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